Operadoras de telecomunicações cobram serviços sem OK dos clientes. Só neste ano já há 600 queixas

Acordo de autorregulação assinado pelos operadores para a cobrança de serviços de valor acrescentado não resolveu o problema. Em sete meses, já chegaram mais de 600 reclamações ao Portal da Queixa. É um aumento de 35% num ano.

Ana Marcela